Termini e condizioni dei resi

Per tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito dal Codice del Consumo, entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto. I prodotti restituiti devono essere completamente nuovi, cioè non indossati e nella loro confezione originale perfettamente intatti. Non devono contenere segni di usura o di utilizzo.

Per avviare un cambio, puoi contattarci a info@moonride.store. Il nostro Team ti invierà tutte le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza prima richiedere un cambio non saranno accettati.

È possibile cambiare il prodotto ordinato con un prodotto in offerta ma non è possibile ricevere il rimborso della differenza con il prezzo temporaneamente in offerta, quindi verrà considerato il suo prezzo originale.

È molto importante proteggere il prodotto e il suo imballaggio con una scatola di cartone da spedizione per evitare danni durante la spedizione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione o di chiedere un risarcimento se il prodotto e/o il suo imballaggio ci arriva danneggiato.
Al ricevimento del pacco, il nostro team giudicherà lo stato della merce restituita. Non sarà accettato alcun cambio se il prodotto restituito viene reso inadatto alla vendita, nonché se il prodotto restituito non corrisponde a quello originariamente ordinato.
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, se è stato approvato o meno. Se il tuo reso viene rifiutato, sarai informato via email o telefono entro 7 giorni di calendario dalla ricezione del tuo reso. Il prodotto verrà restituito all’indirizzo scelta da voi, a vostre spese.

Procedura di restituzione

Utilizzare la stessa mail utilizzata per registrarsi e/o per effettuare l’ordine.

Indicare nella mail:
– se si si sta restituendo il prodotto per un cambio o un rimborso
– nel caso decidiate per un cambio, nome completo e taglia del nuovo prodotto richiesto (se il prezzo del prodotto è diverso da quello inviato, ci sarà da pagare la differenza. Al contrario, rimborseremo il pagamento in eccesso)
– il numero d’ordine;
– nome e cognome utilizzati per l’ordine.

Rimborso / Cambio

Rimborsi: Se la restituzione viene accettata, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato quando è stato effettuato l’ordine, entro 14 giorni di calendario dal momento in cui il nostro team riceve il prodotto e viene accettata la restituzione.

Cambio: Il tempo di consegna del vostro nuovo prodotto è tra i 5 e i 12 giorni lavorativi in media, dal momento in cui il nostro team riceve il prodotto e viene accettata la restituzione.